00:00:00: Es gibt Mitarbeiter bei denen klassische Führung einfach nicht funktioniert.

00:00:03: Der eine diskutiert jede Entscheidung, der nächste sagt zu allem ja und setzt trotzdem nichts um.

00:00:08: ein anderer liefert hervorragende Ergebnisse zieht aber gleichzeitig das gesamte Team runter.

00:00:13: Und dann gibt es den Mitarbeiter bei dem du das Gefühl hast egal was ich mache ist immer falsch.

00:00:19: die entscheidende Frage ist wie fühlst du solche Menschen ohne ständig in Konflikte zu geraten oder deine eigenen Standards aufzugeben?

00:00:26: Und genau deshalb schauen wir uns heute fünf schwierige Mitarbeitertypen an und vor allen Dingen, wie du bei jedem einzelnen richtig reagierst.

00:00:42: Und damit herzlich willkommen auf dem Kanal für mehr Erfolg mit sozialem Verständnis und moderner Führung!

00:00:46: Ich bin Helge Helgeschräder.

00:00:48: ich unterstütze Unternehmer- und Führungskräfte dabei auch schwierige Führungen Situationen klar, souverän und mit sozialen Verständnissen zu lösen.

00:00:55: Denn gute Führer zeigt sich nicht nur bei den Mitarbeitern mit denen alles problemlos funktioniert.

00:01:01: sie zeigt dich vor allem dann wenn Menschen schwierig werden Wenn Widerstand entsteht, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden oder wenn unterschiedliche Persönlichkeiten aufeinander treffen.

00:01:12: Und dabei ist mir eines ganz wichtig ein schwieriger Mitarbeiter ist nicht automatisch ein schlechter Mitarbeiter.

00:01:19: Manchmal braucht er einfach eine andere Form der Führung.

00:01:21: und genau deshalb schauen wir uns jetzt fünf Typen an die wahrscheinlich fast jede Führungskraft schon mindestens einmal erlebt hat.

00:01:29: Legen wir direkt los Typ Nummer eins Der ewige Diskutiere.

00:01:33: Du triffst eine Entscheidung und sofort kommt, ja aber du erklärst den Hintergrund.

00:01:39: die nächste Gegenfrage kommt.

00:01:40: Du erklärest noch mehr!

00:01:42: Du gibst noch mehr Informationenpreis und plötzlich diskutiert ihr seit zwanzig Minuten über eine Entscheidung, die eigentlich längst getroffen wurde.

00:01:51: Wichtig ist, Widerspruch ist zunächst nicht schlechtes Ganz im Gegenteil, Mitarbeiter die kritisch denken und vor allen Dingen auch mitdenken können für ein Unternehmen extremst wertvoll sein.

00:02:03: Problematisch wird es erst dann wenn aus jeder Entscheidung eine Grundsatzdiskussion wird.

00:02:09: da musst du als Führungskraft unterscheiden.

00:02:11: geht das hier gerade wirklich um die beste Lösung oder geht es darum wer am Ende entscheidet?

00:02:17: Hör dir alle relevanten Einwände an prüfe sie und trifft dann eine gute Entscheidung.

00:02:22: danach muss aber auch klar sein Ich hab deinen Einwand verstanden.

00:02:27: Wir machen das jetzt trotzdem so!

00:02:29: Du musst nicht jede Diskussion gewinnen, aber du musst irgendwann anfangen diesen Mitarbeiter natürlich auch zu führen.

00:02:35: Typ Nummer zwei der Ja-Sager Dieser Mitarbeitetyp wirkt zunächst überhaupt nicht schwierig.

00:02:41: Du erklärst eine Aufgabe, der Mitarbeiter sagt ja überhaupt kein Problem mache ich fertig.

00:02:46: Du gibst Feedback.

00:02:47: er sagt okay habe ich verstanden.

00:02:49: Du vereinbarst dann irgendeine Veränderung und der Mitarbeiter reagiert da auch drauf.

00:02:53: Und er sagt meistens, du hast wie ja mach ich ist überhaupt gar kein Problem.

00:02:57: kriegen wir hin das Problem merkst du erst später weil es passiert nichts oder zumindest nicht dass was vereinbart wurde.

00:03:04: Dann wird einfach das nächste Gespräch geführt wieder in Zustimmung Wieder keine Veränderungen.

00:03:09: fragt deshalb mal ganz konkret Was genau wirst du jetzt anders machen?

00:03:13: bis wann setzt du das um?

00:03:15: Was brauchst du jetzt dafür?

00:03:17: Lass den Mitarbeiter die Vereinbarung mal selbst formulieren, denn ein Ja ist doch gar kein Ergebnis.

00:03:23: Typ Nummer drei der leistungsstarke Einzelkämpfer.

00:03:27: Dieser Mitarbeiter ist fachlich hervorragend!

00:03:30: Der liefert ab, er ist schnell, er kennt seine Aufgaben.

00:03:34: vielleicht gehört er sogar zu deinen besten Mitarbeitern im Team oder vielleicht sogar am ganzen Unternehmen aber die Zusammenarbeit Dies eher schwierig.

00:03:43: Der teilt Informationen nicht mit, der hält wenig von schwächeren Kollegen, der möchte Dinge einfach alleine lieber machen.

00:03:50: und vielleicht sagt er sogar wenn ich das selbst mache dann geht es wenigstens richtig.

00:03:55: Und viele Führungskräfte tolerieren dieses Verhalten sehr lange.

00:04:00: Warum ist das so?

00:04:01: Naja die Ergebnisse stimmen ja auch.

00:04:04: Doch du musst dir dabei eine wichtige Frage stellen Was kostet seine Leistung des restlichen Team?

00:04:10: Wenn eine Person hervorragende Ergebnisse erzielt, aber fünf andere Menschen dadurch schlechter arbeiten, dann hast du keinen Leistungsträger.

00:04:18: Dann hast du ein Führungsproblem.

00:04:20: Macht deshalb klar bei uns zählt nicht nur was Du erreichst sondern auch wie Du es erreichest.

00:04:26: Typ Nummer vier das ewige Opfer.

00:04:29: Bei diesem Mitarbeiter-Typ sind Probleme grundsätzlich außerhalb des eigenen Einflusses.

00:04:34: Der Kollege war schuld.

00:04:35: Der Kunde hat mich geliefert, der Kollege hat vielleicht auch nicht geliefert.

00:04:38: Die Informationen kamen zu spät.

00:04:40: Die Aufgabe war mir nicht klar genug die anderen Abteilungen funktionieren ja sowieso nicht und... Ganz ehrlich, vielleicht stimmt ja sogar einiges davon.

00:04:49: Das Problem entsteht dann wenn einen Mitarbeiter in jeder Situation ausschließlich Gründe findet, warum er selbst nichts verändern konnte.

00:04:58: Wenn du jetzt jeden einzelnen Grund diskutierst mit diesem Mitarbeiter Dann kommst Du einfach nicht weiter.

00:05:05: Stell stattdessen eine andere Frage Was hättest Du in dieser Situation denn selbst beeinflussen können?

00:05:11: Oder Alternativfrage dazu was machst Du denn beim nächsten mal anders?

00:05:16: Damit verschiebst du das Gespräch weg von der Schuld hin zur Verantwortung.

00:05:22: Du musst nicht beweisen, dass der Mitarbeiter schuld ist.

00:05:25: Es ist auch völlig egal wer da schuld isst aber du musst ihm helfen zu erkennen wo sein eigener Handlungsspielraum liegt was er entscheiden darf und vor allen Dingen was er dann auch gerne selber umsetzen darf.

00:05:35: Nummer fünf Der passive Widerständler.

00:05:38: Das ist wahrscheinlich einer der schwierigsten Typen überhaupt Denn er sagt selten offen nein.

00:05:43: Im Meeting stimmt er zu, im persönlichen Gespräch scheint alles geklärt zu sein aber danach merkst du die Entscheidung wird nicht wirklich mitgetragen Aufgaben werden verzögert es fallen kleine Kommentare Informationen werden irgendwie nur halb weitergegeben und gegenüber Kollegen wird vielleicht auch noch gesagt ich hätte das ja anders gemacht Aber der Chef der wollte das so.

00:06:05: Das Schwierige daran ist Du kannst passiven Widerstand nur sehr schwer greifen und erkennen.

00:06:11: Deshalb musst du einen Verhalten ganz konkret ansprechen, nicht indem du sagst zum Beispiel ich habe das Gefühl dass du irgendwie gegen mich bist sondern viel mehr geht es darum.

00:06:22: wir haben am Montag diese Vorgehensweise vereinbart.

00:06:26: Am Mittwoch wurde sie nicht umgesetzt.

00:06:29: Ich möchte einfach mal verstehen, warum.

00:06:30: Bleibt bei Beobachtbarung Verhalten keine Unterstellungen, keine Interpretationen und dann klär einfach mal kann-und will dieser Mitarbeiter die vereinbarten Entscheidungen mittragen?

00:06:40: denn unterschiedliche Meinungen sind ja erlaubt aber Vereinbarungen dauerhaft zu unterlaufen das geht halt immer gar nicht.

00:06:47: jetzt gibt es bei allen fünf Mitarbeitetypen einen Fehler den Führungskräfte unbedingt vermeiden sollten Menschen in Schubladen zu stecken.

00:06:55: nur weil jemand einmal diskutiert ist er nicht direkt der schwierige Mitarbeiter.

00:07:00: Nur weil jemand einmal die Verantwortung abstiebt, ist ja nicht automatisch ein Mensch ohne jegliches Verantwortungspipus sein.

00:07:07: Deshalb spreche ich auch ganz bewusst von Verhaltensmustern Denn diese Verhaltemsmuster kannst du führen.

00:07:14: Sprech nicht über den Charakter, sprich über konkretes Verhalten.

00:07:18: Sag beispielsweise nicht Du bist unzuverlässig Sondern sage wir hatten drei Termine vereinbart Alle drei wurden nicht eingehalten.

00:07:26: Gib dir noch ein Beispiel, sag nicht du bist nicht teamfähig sondern mach es auch da wieder am Verhalten konkret merkbar.

00:07:33: in den vergangenen zwei Meetings hast Du Informationen nicht weitergegeben wie das Team gebraucht hätte.

00:07:39: Das ist ein gewaltiger Unterschied denn Verhalten kann geändert werden.

00:07:43: Verhalten kannst Führen und beeinflussen.

00:07:45: Schwierige Mitarbeiter brauchen nicht automatisch eine härtere Führung, sie brauchen häufig einfach eine klare Beführung.

00:07:52: Der Diskutierer braucht eine Grenze zwischen Diskussion und Entscheidung der Yasager, er braucht Verbindlichkeit.

00:07:57: Der Einzelkämpfer braucht klare Erwartungen an Zusammenarbeit das Opfer braucht den Fokus auf den eigenen Handlungsspielraum und der passive Widerständler der braucht konkrete Rückmeldungen zu seinem eigenen Verhalten.

00:08:10: Deshalb gibt es auch nicht den einen Führungsstil, der bei jedem Menschen funktioniert.

00:08:16: Gute Führung bedeutet dem Menschen zu verstehen und zu sehen ohne dabei aber die eigenen Erwartungen und Grenzen aufzugeben.

00:08:23: Und wenn du jetzt konkrete Fragen zur einzelnen Mitarbeitertypen hast, dann schreib mir sehr gerne.

00:08:27: Entweder als Nachrichtinfo in den sozialen Medien oder auch gerne per E-Mail die Kontaktdaten findest du hier in den Shownotes Oder wenn du als Führungskraft und Unternehmer immer wieder mit diesen schwierigen Mitarbeitern oder Führungssituation zu tun hast und lernen möchtest solche Gespräche klarer und souveräner zu führen Dann trage dich sehr gerne ein für ein kostenfreies Beratungsgespräch.

00:08:45: Dafür gehst du einfach auf www.helge-schreider.de.

00:08:49: slash termin hinterlässt mir deine Daten und ich schaue mir gemeinsam mit dir an, welche Hebel dir wirklich helfen?

00:08:54: Und natürlich ob ich die auch grundsätzlich weiterhelfen kann.

00:08:57: bei moderner Führung funktioniert und du kannst als Chef auch schwierige Situation lösen ohne Klarheit oder Menschlichkeit zu verlieren.

00:09:06: Mach's gut bis zum nächsten Mal!

00:09:08: Ciao.